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PenguinSmart

What is PenguinSmart?

PenguinSmart is enabling intelligent, individualized rehab therapy for all, starting with online speech and language therapy support for children. Founded by Harvard & MIT alumni, our team combines the latest data sciences with expert insights to empower caregivers to become a key part of the rehab journey. We are first remotely serving the 1 in 6 families with developmentally delayed children while developing global solutions for other conditions. Our solutions speed up rehab progress and allow therapists to oversee more patients without sacrificing quality of care. PenguinSmart is backed by Alchemist Accelerator, was named one of the Top 10 Disruptive Parenting Companies by Disruptor Daily, and was recently chosen as one of the "Top 100 Healthcare Visionaries" in the US. 

PenguinSmart發起于美國矽谷,由麻省理工與哈佛校友聯合創辦,推動智慧型兒童語言復健支持服務,為家長賦能,成為孩子早療復健過程的重要參與者。現從影響全球1/6孩子的語言發育問題開始,圍繞家長關注的 “我孩子目前發育進度是否正常?” 和“若有發育落後的問題,我現在可以怎麼做?” 等問題,線上服務關注孩子發育的海內外華人家庭。其客製化線上服務平台不僅有效實現 “以家庭為核心” 的早期療育模式,更有效幫助孩子有加速與持久的進步。至今,已與多家醫療與教育單位協作,共同服務廣大海內外華人家庭。由美國顛覆者日報評選為全球育兒類十大顛覆型企業,及入圍2021年“世界前百大醫療遠見獎”。近期更獲得全美第一之企業新創加速器Alchemist Accelerator 及國際加速器SparkLabs 背書,追求“為每個家庭釋出最大健康幸福潛力”的願景。


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PenguinSmart English Website: mypenguinsmart.com
PenguinSmart Chinese Website: qierbao.com
PenguinSmart  ►  YouTube  Official


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Recruitment Staff
PenguinSmart HR
Language: Chinese, English
Job Information
Teaching Operations & Curriculum Coordinator 教學營運與研發主管
Business Operations
Customer Experience Management
Customer Service

你是否想要加入全球化的新創團隊,支持解決世界上真正有意義的問題? 

PenguinSmart正在招募 教學營運與研發主管 幫助推動AI輔助線上復健支持服務,從而實現將優質有效的語言治療觸及到國內外更多需要的家庭。

 【工作內容】

  • 督導協助學員鍛鍊計劃的執行

  • 協助教學課程研發

  • 帶領團隊打造頂級的學員關懷實踐; 執行、衡量和持續優化流程,以確保學員滿意度

  • 定期與學員溝通互動,提高其居家介入依從性,協助解決學員的問題及需求

  • 跟踪學員參與度、保留率和續訂指標; 計劃改善措施

  • 管理和培訓學員關懷服務團隊以達到目標

  • 推動服務續訂和追加銷售

【額外資訊】

  • 工作模式:全職

  • 薪資福利:每月全職薪資為台幣40k-51k,彈性居家辦公、股票期權、社會保險、個人績效獎金、電信與交通補貼、付費學習課程

  • 地點:台北大同區 (近中山和雙連捷運站)

  • 工作環境:雙語辦公,國際化團隊。候選人將有機會與境外其他團隊成員線上協作互動

【必備條件】

  • 線上教育、培訓或醫療機構有 3 年以上的客戶關懷、客戶支持或客戶管理經驗

  • 中文為母語或近母語人士的中文閱讀/寫作/口語能力; 精通英語

  • 有中國大陸或台灣協助消費者的個人或專業經驗

  • 良好的溝通技巧(口頭和書面),具有說服和緩和緊張情況的能力。

【特質】

  • 適應新創環境人才:自我管理能力佳、勇於嘗試、善於主動團隊溝通、自我學習

  • 有強大的專業自我驅動力與自學動機; 擅長設定和實現目標

 【加分條件】

  • 醫學、教育、心理和社工方面相關背景

  • 有與特殊兒童家庭互動的經驗

  • 有內部銷售或遠端專案管理經驗

  • 可以快速自學新工具; 精通MS Office

【偏好興趣】

  • 健康、兒童發展、早期兒童教育、特殊教育、心理學、社會學等。

Work Type
Pay by Month - USD $1,430 ~ 1,850
Preferred Job Type
Both On-Site and Remote
Taipei city
Expected Admission Quota
1 ~ 3 person
Notice
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